品牌的發展離不開受眾群體消費者，品牌需要做到站在消費者的角度理解消費者，以有用的產品解決消費者所需，使消費者與產品形成共情。因此做內容營銷首先做到內容有用，才能滿足消費者的情感所需。情感營銷是形成品牌忠誠度的重要途徑。

在做內容營銷之前我們需要了解消費者的情緒，情緒是影響消費者購買的主要因素，比如消費者在購買產品時會對產品的顏色、包裝、產品內容、購買的情緒體驗等產生影響，所以情緒的表現形式是比較短暫的，它需要品牌方在營銷時通過提供情景消費體驗，影響消費者的沖動購買，一旦情景體驗消失，與消費者有關的情緒就會很快消失。

一旦品牌抓住了消費者的情緒消費體驗，就能使消費者對品牌形成情感，就如有些人買手機只買蘋果牌的，上網購物只上天貓，買廚具只買老板品牌的一樣，消費者一旦認定了品牌就開成了品牌情感，品牌情感 是消費者情感反應中的一種形式，這種品牌情感 的反應是消費者對產品的體驗而形成的。

有了品牌的情感之后就會產生品牌的忠誠度，品牌的忠誠度是消費者與品牌在情感上的共情，是一種關系狀態。消費者與品牌之間的關系就像親密的愛人一樣，品牌與消費者形成牢固的品牌忠誠度。

消費者基于情感認知而對品牌產生的正面的情緒反應有助于維護和加強消費者與品牌之的互動關系，品牌的忠誠度也能強化消費者的自傳播和重復購買意向，激發出消費者對于品牌的忠誠度。

那么如何做到情感營銷是品牌方需要學習的重要內容，做好情感營銷需要做到以下幾點

你的內容營銷是共情的
我們看抖音和快手的短視頻時，往往點擊量非常大的內容，往往是與消費者產生共情的內容，它的營銷內容一定是被消費者所打動的。被消費者所打動的內容就會產生自傳播，形成一定的流量。

你的內容是有用的

有用的內容才能解決消費者的痛點和難點，才能實現品牌的粘性，形成品牌的忠誠度。有用的內容也需要一種利他的知識性的精神，只有做到利他才能形成圈層，特別是新、奇、特的內容最能吸引Z世代消費者的心。
影響消費者購買的因素有很多，有用和共情是主要因素，品牌只有做到情感營銷才能與消費者形成共情，才能形成品牌的忠誠度。